Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan layanan komitmas.id, untuk apa data itu dipakai, berapa lama disimpan, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Siapa kami

Pengendali data pribadi dalam kebijakan ini adalah Koperasi Mitra Maju Sejahtera Indonesia, berkedudukan di Bekasi, Jawa Barat, Indonesia, yang menyelenggarakan layanan hosting, domain, dan pembuatan website melalui situs komitmas.id.

Untuk pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda, hubungi halo@komitmas.id.

2. Data yang kami kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan sendiri

• Saat mendaftar akun: nama lengkap, alamat email, dan kata sandi. Nomor WhatsApp bersifat opsional.
• Saat mendaftar melalui Google: nama, alamat email, dan foto profil yang Google bagikan kepada kami, beserta pengenal akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.
• Saat memesan layanan: paket yang dipilih, nama domain, dan catatan pesanan.
• Saat menghubungi kami: isi pesan dan tiket bantuan yang Anda kirimkan.

2.2 Data yang terkumpul otomatis

• Catatan masuk akun: waktu percobaan masuk, berhasil atau gagal, sebab kegagalan, metode yang dipakai, dan alamat IP. Data ini kami perlukan untuk mendeteksi percobaan pembobolan dan membantu Anda saat kesulitan masuk.
• Preferensi tampilan: pilihan bahasa Anda disimpan dalam cookie di peramban.
• Sesi masuk: cookie sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk selama menggunakan dasbor.

Kami tidak memasang cookie iklan maupun pelacak pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

3. Untuk apa data digunakan

• Membuat dan mengelola akun Anda serta memverifikasi bahwa alamat email benar milik Anda.
• Memproses pemesanan layanan, menagih, dan mengaktifkan layanan yang Anda beli.
• Mengirim pemberitahuan yang berkaitan dengan akun dan layanan Anda, seperti konfirmasi pembayaran dan pengingat jatuh tempo.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan Anda.
• Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban perpajakan dan pembukuan koperasi.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada siapa pun.

4. Pihak lain yang terlibat

Dalam menjalankan layanan, sebagian data Anda diproses oleh pihak berikut:

• Google — apabila Anda memilih masuk menggunakan akun Google. Pemrosesan di sisi Google tunduk pada kebijakan privasi Google.
• Penyedia pembayaran — saat Anda menyelesaikan pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial perbankan Anda.
• Penyedia pusat data — tempat server kami ditempatkan. Server layanan kami berada di wilayah Indonesia.
• Aparat penegak hukum — hanya bila ada permintaan resmi yang sah menurut peraturan perundang-undangan.

5. Keamanan data

Kata sandi Anda disimpan dalam bentuk acak satu arah (hash) dan tidak dapat dibaca kembali oleh siapa pun, termasuk oleh pengelola kami. Karena itu kami tidak akan pernah menanyakan kata sandi Anda, dan tidak dapat memberitahukannya bila Anda lupa — yang dapat kami lakukan adalah membuatkan kata sandi baru.

Seluruh lalu lintas situs dilindungi enkripsi HTTPS. Akses ke data pelanggan dibatasi hanya pada pengelola yang berwenang, dan setiap tindakan pengelola atas data pelanggan tercatat dalam log aktivitas.

6. Berapa lama data disimpan

• Data akun disimpan selama akun Anda aktif.
• Data transaksi dan tagihan disimpan 5 (lima) tahun setelah layanan berakhir, mengikuti kewajiban penyimpanan dokumen pembukuan.
• Catatan masuk akun disimpan 12 (dua belas) bulan.
• Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

7. Hak Anda atas data pribadi

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mengetahui data apa saja tentang Anda yang kami simpan dan untuk apa dipakai;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap — sebagian dapat Anda lakukan sendiri melalui menu Profil;
• meminta penghapusan data Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan yang disebut pada bagian 6;
• menarik kembali persetujuan pemrosesan data;
• meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Permintaan dapat disampaikan ke halo@komitmas.id. Kami akan menanggapi dalam waktu paling lama 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi.

8. Data anak

Layanan kami ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Bila Anda mengetahui ada data anak yang terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, beri tahu kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Kegagalan pelindungan data

Apabila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukan kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang dalam waktu paling lambat 3 x 24 jam sejak kejadian diketahui, beserta penjelasan mengenai data yang terdampak dan langkah penanganan yang kami ambil.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat mendasar akan kami beritahukan melalui email atau pemberitahuan di dasbor akun Anda. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

11. Hubungi kami

Koperasi Mitra Maju Sejahtera Indonesia
Bekasi, Jawa Barat, Indonesia
Email: halo@komitmas.id
WhatsApp: 0878-7872-3456