Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 25 September 2026
Naskah ini masih berstatus rancangan. Angka dan ketentuan masih perlu disesuaikan dengan keputusan pengurus koperasi.
1. Garansi 7 hari untuk paket hosting
Bila dalam 7 (tujuh) hari pertama sejak layanan diaktifkan Anda menilai layanan hosting tidak sesuai harapan, dan layanan tersebut belum digunakan secara aktif, kami mengembalikan biaya yang Anda bayarkan secara penuh.
Yang dimaksud belum digunakan secara aktif adalah belum ada situs yang dipublikasikan, belum ada pemakaian sumber daya yang berarti, dan belum ada permintaan migrasi situs yang kami kerjakan.
2. Layanan yang tidak dapat dikembalikan
- Nama domain. Biaya pendaftaran dan perpanjangan domain telah kami setorkan kepada registri dan tidak dapat ditarik kembali, termasuk bila domain didaftarkan atas permintaan Anda dengan ejaan yang keliru.
- Jasa pembuatan website yang pengerjaannya sudah dimulai. Bila pembatalan terjadi sebelum pengerjaan dimulai, biaya dikembalikan penuh.
- Sertifikat SSL berbayar yang sudah diterbitkan.
- Perpanjangan layanan setelah masa aktif berjalan.
- Layanan yang dihentikan karena pelanggaran Syarat Layanan.
3. Pembatalan di luar masa garansi
Penghentian layanan setelah lewat 7 hari tidak disertai pengembalian dana untuk sisa masa aktif. Layanan tetap dapat Anda gunakan sampai masa aktifnya berakhir.
4. Gangguan berkepanjangan
Bila layanan mengalami gangguan yang berlangsung lebih dari 24 jam berturut-turut karena kesalahan di pihak kami, Anda dapat mengajukan kompensasi berupa perpanjangan masa aktif setara dengan lama gangguan. Gangguan akibat keadaan di luar kendali kami sebagaimana disebut dalam Syarat Layanan tidak termasuk.
5. Cara mengajukan pengembalian dana
- Kirim permintaan ke halo@komitmas.id dengan menyebutkan nomor transaksi dan alasan pengajuan.
- Kami memeriksa pengajuan dalam waktu paling lama 3 (tiga) hari kerja.
- Bila disetujui, dana dikembalikan ke rekening atas nama pemilik akun dalam waktu paling lama 14 (empat belas) hari kerja.
- Biaya transfer antarbank, bila ada, ditanggung oleh penerima.
6. Hubungi kami
Koperasi Mitra Maju Sejahtera Indonesia
Bekasi, West Java, Indonesia
Email: halo@komitmas.id
WhatsApp: 0878-7872-3456